سياسة إلغاء الصفقة والاسترجاع
في Ridaa Official نحرص على رضا عملائنا. في حال لم يكن المنتج مناسبًا، يمكن إلغاء الطلب أو إرجاع المنتج وفق الشروط التالية:
إلغاء الطلب
يحق للعميل إلغاء الصفقة خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج أو من تاريخ استلام تفاصيل الصفقة، أيهما لاحق، وذلك وفقًا لقانون حماية المستهلك في إسرائيل.
طريقة طلب الإلغاء
لإلغاء الطلب أو طلب إرجاع المنتج، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني
info@ridaaofficial.com
إنستغرام
Ridaa_official_ramle
يرجى ذكر اسم العميل ورقم الطلب في الطلب.
شروط إرجاع المنتج
حتى يتم قبول الإرجاع، يجب أن يكون المنتج:
* بحالته الأصلية
* غير مستعمل
* مع التغليف الأصلي والبطاقات إن وجدت
رسوم الإلغاء
حسب قانون حماية المستهلك، قد يتم خصم رسوم إلغاء بقيمة 5٪ من قيمة الصفقة أو 100 شيكل جديد (الأقل بينهما).
استرجاع الأموال
بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة معقولة وفق الإجراءات المتبعة.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع المنتجات في الحالات التالية:
* المنتجات التي تم استخدامها
* المنتجات التي تضررت بعد الاستلام
* المنتجات التي تم تعديلها أو تصنيعها خصيصًا للعميل
* المنتجات التي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية بعد فتحها
الموافقة
بإتمام عملية الشراء من متجر Ridaa Official، يوافق العميل على سياسة الإلغاء والاسترجاع هذه.
מדיניות ביטול עסקה והחזר כספי
ב־Ridaa Official אנו שואפים לשביעות רצון לקוחותינו. במידה והמוצר אינו מתאים, ניתן לבטל את העסקה או להחזיר את המוצר בהתאם לתנאים הבאים:
ביטול העסקה
הלקוח רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת פרטי העסקה – לפי המאוחר מבניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
אופן הגשת בקשה לביטול
לביטול העסקה או החזרת מוצר ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות:
דוא”ל
info@ridaaofficial.com
אינסטגרם
Ridaa_official_ramle
יש לציין שם לקוח ומספר הזמנה.
תנאי החזרת המוצר
כדי שההחזרה תאושר, על המוצר להיות:
* במצבו המקורי
* ללא שימוש
* באריזתו המקורית ועם התוויות (אם קיימות)
דמי ביטול
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
החזר כספי
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יוחזר הסכום לאמצעי התשלום המקורי בתוך זמן סביר.
מוצרים שלא ניתן להחזיר
לא ניתן להחזיר מוצרים במקרים הבאים:
* מוצר שנעשה בו שימוש
* מוצר שניזוק לאחר קבלתו
* מוצר שיוצר או הותאם במיוחד עבור הלקוח
* מוצרים שלא ניתן להחזירם מטעמי היגיינה לאחר פתיחתם
הסכמה
בביצוע רכישה באתר Ridaa Official, הלקוח מאשר כי קרא ומסכים למדיניות ביטול העסקה וההחזר.
