في Ridaa Official نهدف إلى تقديم تجربة تسوق مميزة.
يرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاسترداد بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
أهلية الاسترجاع
• يمكن طلب الاسترجاع خلال 3 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج:
• غير مستخدم
• غير مغسول
• غير متضرر
• في حالته الأصلية ومع التغليف الأصلي
• أي منتج لا يستوفي هذه الشروط لن يتم قبوله.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاسترداد
• المنتجات المخفضة أو ضمن عروض خاصة.
• المنتجات المصنوعة حسب الطلب.
• بطاقات الهدايا.
• الملابس التي تظهر عليها آثار استخدام (بقع، روائح، تمزق).
الاستبدال
• يمكن طلب الاستبدال بمقاس أو لون آخر حسب توفر المخزون.
• في حال عدم توفر البديل، يمكن:
• استرداد المبلغ
• أو الحصول على رصيد متجر
الاسترداد (Refunds)
• بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إعلامك بحالة طلبك.
• في حال الموافقة، يتم استرداد المبلغ خلال 5–10 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
• تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
تكاليف الشحن
• يتحمل العميل تكاليف شحن الاسترجاع.
• في حال استلام منتج تالف أو خاطئ، تتحمل Ridaa Official تكاليف الشحن.
طريقة التواصل
لطلب الاسترجاع أو الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:
info@ridaaofficial.com
إنستغرام:
Ridaa_official_ramle
يرجى إرفاق:
• رقم الطلب
• سبب الطلب
• صور واضحة للمنتج (عند الحاجة)
موافقة العميل
بإتمام عملية الشراء من متجر Ridaa Official، يوافق العميل على هذه السياسة بالكامل.
